Lees hieronder de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Exhale (onderdeel van Steven La Heyne BV), met betrekking tot individuele sessies, workshops, retreats, trajecten en andere diensten of producten die aangeboden worden.
Artikel 2 – Inschrijvingen en boekingen
Inschrijving is pas definitief na (aan)betaling.
Exhale behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren bij overschrijding van het maximum aantal deelnemers of bij inhoudelijke onverenigbaarheid.
Voor deelname aan groepsactiviteiten kan een intakegesprek vereist zijn.
Artikel 3 – Betaling en vervaldatum
Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te gebeuren.
Bij laattijdige betaling is wettelijke rente en administratiekost verschuldigd.
Deelname wordt enkel gegarandeerd na volledige betaling.
Artikel 4 – Annulering door de klant
Individuele sessies: Annulering tot 24u op voorhand is kosteloos. Nadien wordt 100% aangerekend.
Workshops & retreats:
Tot 60 dagen op voorhand: gratis annulering
60 tot 14 dagen op voorhand: 50% van het bedrag verschuldigd
Minder dan 14 dagen: 100% verschuldigd
Annulering dient schriftelijk te gebeuren en is pas geldig na bevestiging van ontvangst.
Artikel 5 – Annulering of wijziging door Exhale
Exhale behoudt zich het recht voor om een activiteit te verplaatsen of te annuleren bij overmacht of onvoldoende inschrijvingen.
In dat geval wordt een alternatief aangeboden of het inschrijvingsgeld terugbetaald.
Artikel 6 – Geldigheid van sessies en trajecten
Aangekochte individuele sessies, groepssessies of trajecten zijn geldig tot 9 maanden na aankoopdatum. Na deze periode vervalt het recht op deelname, ongeacht de reden van niet-opname binnen de geldigheidsduur. Exhale biedt geen restitutie of verlenging, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de GDPR.
Inhoud van sessies wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Deelname aan alle sessies, trajecten, workshops of retreats gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
Exhale is niet aansprakelijk voor fysieke, psychische of andere schade die voortvloeit uit deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aangeboden sessies en trainingen zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandelingen. Bij twijfel over fysieke of mentale geschiktheid voor deelname, wordt geadviseerd vooraf een arts of therapeut te raadplegen.
Indien de deelnemer zwanger is of zwanger denkt te zijn, dient dit voorafgaand aan deelname steeds gemeld te worden aan Exhale. Samen wordt dan bekeken of deelname veilig en gepast is. Deelname tijdens zwangerschap gebeurt altijd op eigen risico.
Artikel 9 – Ethiek en integriteit
De trainer zal op professionele en respectvolle wijze handelen.
Seksuele of andere ongepaste relaties tussen trainer en deelnemer zijn verboden.
Deelnemers behandelen elkaars verhalen vertrouwelijk, vooral tijdens groepssessies.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle materialen en methodieken zijn eigendom van Exhale en mogen niet zonder toestemming gekopieerd of gedeeld worden.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Klachten worden bij voorkeur eerst intern besproken.
Indien nodig kan de klacht schriftelijk worden ingediend en binnen 30 dagen worden behandeld.
Exhale engageert zich tot een respectvolle, vertrouwelijke afhandeling.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Dendermonde.